美萍客戶管理系統是一款專業的客戶關系管理軟件(CRM管理系統)，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、業務、服務協同工作統一管理。幫助企業規范業務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質量、有效管理客戶資源、提高業務成功率，達到全面提升企業核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統廣泛適用于各個行業進行客戶管理,業務管理,是您企業進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具

為什么要使用美萍客戶管理系統?

1)隨著市場的擴大，客戶越來越多，過去靠表格管理客戶資料的方法已不能適應業務的發展，多次出現客戶

資料丟失現象。重點客戶得不到足夠的關注，很多老客戶選擇了競爭對手。

2)對于重要項目的客戶沒有一套合理的過程監控機制，使得很多重要客戶沒有得到足夠的關注，項目的成敗交到

業務員手上，沒有發揮出團隊協同跟進的力量。

3)市場競爭的白熱化，公司內部的一些業務人員出現了賣單的情況，把公司準客戶資料賣給競爭對手，致使公司

蒙受巨大的損失。

4)雖說是“鐵打營盤、流水的兵”，但因為客戶資料沒有真正做到集中管理，每一次人員流動都會造成客戶資料

的流失，因交接問題造成的業務中斷時有發生。

5)公司重要文檔(如標書、合同等重要文件)都分散存放在公司的電腦中，沒有統一管理，有一次和一個重要客

戶談判前想查閱一份以前給客戶的報價時，竟然發現這份文件已經丟失了，造成那次重要的談判陷入被動的地步。

6)各種業務數據統計十分困難，得到的報表多半是滯后的，嚴重影響企業經營決策的制定。

7)無法對業務員的工作情況進行很好的統計,查詢,業務員提成計算也很復雜.

客戶管理,亦即客戶關系管理(CustomerRelationship Management)的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。

通常我們所指的CRM，是指通過計算機實現上述流程自動化的軟件系統，使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業內部做到客戶信息共享;對市場計劃進行整體規劃和評估;對各種業務活動進行跟蹤;通過大量積累的動態資料，對市場和業務進行全面分析。