四、網上填報志愿信息數據管理
　　（一）省招辦對數據庫服務器的操作系統密碼及數據庫系統密碼安排兩名工作人員分別保管，對志愿導出密碼實行分段分人分別保管。考生填報志愿期間，網報系統自動對志愿數據庫進行定期、完整、準確的備份工作。志愿數據實行自動加密儲存，任何人都沒有對志愿數據進行分類統計的權限和功能。
　　（二）志愿填報結束后，在省紀委駐省教育廳廳紀檢組、省教育廳機關紀委、省招辦分管副主任、普招處、信息處負責人五方現場監督下，從數據庫服務器中導出數據，刻錄光盤兩份，當場密封、五方簽字確認后分別由省紀委駐省教育廳紀檢組、省招辦分管副主任妥善保管。志愿填報結束后，錄取系統數據準備工作開始前，在以上五方人員監督下啟封并交由省招辦信息處有關技術人員，進行投檔數據準備。未至規定的啟封時間和按照規定的嚴密程序，任何人拿不到考生志愿數據。
　　（三）密封后的考生志愿數據任何人不得私自拆封，錄取結束后統一收回，由有關技術人員當場任取一份拆封校驗后集中存檔。用于投檔錄取的志愿數據由技術人員保管和使用，其他無關人員不得向技術人員索要備份。志愿匯總后，除用于工作外，任何人不得私自對外提供志愿相關信息，更不得利用志愿信息非法牟利，違者將嚴肅查處。
　　五、網上志愿填報和征集志愿突發情況處置
　　（一）考生遺忘密碼的處理
　　考生遺忘登錄密碼時，可以采取以下兩種辦法解決：（1）考生在網報系統登錄頁面填寫登錄用戶名（考生號或準考證號）后，點擊“重置密碼”按鈕，使用預留的手機號（僅限青海省內手機號）接收省招辦短信平臺修改登錄密碼的短信驗證碼后，自助重置登錄密碼。（2）填寫“青海省2017年普通高校招生志愿填報系統重置密碼、查詢申請表”（此表在青海省教育考試網上下載打印）并交所在考區招辦蓋章后，由考區招辦上報省招辦處理，并及時告知考生重置后的登錄密碼，考生收到登錄密碼后必須立即登錄系統修改登錄密碼（特別提醒：青海油田教育管理中心預留甘肅等省外手機號的考生、其他預留省外手機號的考生只能通過此種方式處理）。
　　考生遺忘“刮刮卡”上的志愿提交密碼時，須由考生本人填寫“青海省2017年普通高校招生志愿填報系統重置密碼、查詢申請表”（此表在青海省教育考試網上下載打印）并交所在考區招辦蓋章后，由考區招辦上報省招辦進行提交密碼的查詢，并僅向考生本人反饋查詢結果。
　　（二）志愿填報服務點出現停電或者不能聯網等情況的處理
　　志愿填報期間若所在市（州）、縣（市、區、行委）或者網上填報志愿服務點出現停電或者網絡連接不暢通，致使考生不能在規定時間內正常填報志愿時，應在第一時間報告省招辦，并采取應急處理措施：（1）各地啟動保電、保網絡暢通應急預案，抓緊做好搶修工作，同時立即啟動備用填報點，或組織考生到網絡暢通地區或場所填報志愿，做好考生填報志愿分流工作。（2）因大面積停電或者出現大面積無法登陸青海省教育考試網等突發情況并在24小時內無法恢復正常的市（州）、縣（市、區、行委），報經省招辦同意后，適當延長填報時間。
　　（三）其他突發事件的處理
　　受自然災害或其他突發事件影響，造成網上填報志愿無法正常進行的，應立即啟動相關工作應急預案，并及時向省招辦報告，省招辦向省招委會、省教育廳匯報同意后，視情況研究和妥善處置，對造成的影響采取適當方式解決。省招辦要在青海省教育考試網等媒體及時公布信息并做好解釋說明工作。
　　六、違規處理
　　考試工作人員、社會其他人員和考生在高校招生志愿填報中的違規行為的處理，按照《中華人民共和國教育法》以及《國家教育考試違規處理辦法》（教育部令第33號）和《普通高等學校招生違規行為處理暫行辦法》（教育部令第36號）執行；涉嫌犯罪的，應及時移送司法機關，依照《中華人民共和國刑法修正案（九）》等追究法律責任。對公務人員違規違紀的，依據《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》和《事業單位工作人員處分暫行規定》等相關規定進行嚴肅處理。對因教育行政部門、教育考試機構疏于管理，造成志愿填報工作秩序嚴重混亂的，依照《中國共產黨問責條例》等對直接責任人和負有領導責任的人員，依紀依規進行嚴肅追責問責；涉嫌犯罪的，移送司法機關追究法律責任。
　　本辦法由青海省普通高校招生委員會辦公室負責解釋，自發布之日起執行。未盡事宜，由省招辦在志愿填報公告中向考生和社會公眾說明。