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全國旅游監管服務平臺入口

更新時間:2023-08-15 09:25:25 高考知識網 sport555.cn


導游資格的面試要注意以下兩大點:

一、導游詞講解以外的注意事項:

(1)著裝的準備:導游證面試和其他面試一樣,都需要衣著整潔、大方,但顏色不宜太艷(特別是女性,衣服的搭配顏色,不宜超過三種以上),最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重,特別注意的是:導游面試不易佩戴首飾,比如大個耳環或戒指以及手鏈等等,發型要簡單較好;即使是休閑服也可以,上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋,更具有準導游的感覺,這樣身材顯得更加挺拔精神,但總體要給主考官的感覺你像個導游,適合導游,而不是其他行業的人員。

(2)禮儀的準備:導游本身就是服務行業的一個符號,在禮儀方面一定要講究,在注重禮儀方面要注意:不僅要彬彬有禮,但也不要過于客套;講解導游詞時,要注視準考官的臉,最好是目光要循環和每個主考官做短暫交流,但不要盯著一個主考官不方,語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛,不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世,這樣,在態度上就能給主考官留下一個深刻的印象,從而,為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務的人員。

二、導游詞的講解注意事項:

1、面試前導游詞的準備和注意事項:

(1)面試前一定要熟背導游詞,導游詞的組織要口語化,但口語化,但也要有科學性的導游詞,要有真實依據,不要講解一些道聽途說的野史,最好是能整理出一套適合自己的導游詞,在本子上寫一寫。

(2)任何面試成功的關鍵是要自信.這樣也是熟背導游詞的關鍵,因為只有你背熟了,才能不怯場,有自信才能正常發揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準備,可以面對鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習,就算你在現場緊張了,也不要慌張,要慢慢穩定情緒,面帶微笑講解,因為,多數時候是會緊張的,這時候也是主考管,考驗你臨場發揮能力,做導游帶團像老師上課,也是要考驗你的臨場發揮和應變能力。

建議:在自己導游詞準備充分之后,要找個你有悟性的朋友(如果是做導游的更好),講解給他聽聽,做一次模擬面試收獲會很大,其一在你講解的時候,看看對方的表情是否在傾聽,也就是看你準備的導游詞是否有吸引力,看他能不能聽懂或聽進去,如果是---效果很好,如果否---一定要再加改進,試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進去,主考官聽一天會更加挑剔;其二是讓對方提提建議,畢竟你的準備只是自己的觀點,喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游,(同樣,在你講解結束后,主考官一般會象征性的,給你提點建議或指導,這個時候一定要面帶微笑認真傾聽并表示感謝,因為你的態度占很大得分數,因為別人給你指導要懂得感激。)

2、面試中導游詞講解中的注意事項:

(1)語速切忌不要太快,因為太快并不代表你的熟練,卻顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩重。

(2)講解一定不要背書式的講解,要抑揚頓挫,繪聲繪色,如果會肢體語言加上更好,就想說評書一樣,但是,如果你不會用肢體語言,切忌亂用,否則,這樣也會適得其反,指手畫腳,畫蛇添足。

(3)講解如果忘詞或卡克怎么辦?這個問題很嚴重,如果是你已經背熟了忘詞,證明你非常緊張,這時候要學會調節,停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來,重新回憶,馬上接上頭緒,但切忌將一句話重復過來重復過去,這樣影響你所有的發揮,即使你已經大腦一片空白,面部發燙,什么也想不起來了,這時候也一定要穩重,面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題:你確實沒有詞了,在回答問題時進一步彌補,一般主考官會原諒你并不會特意刁難,感覺你謙虛只是性格問題。

(4)回答問題,不宜思索太久,一般主考官要給你提問3--5個導游業務的專業知識問題,如果知道答案其一不可賣關子,其二要用專業術語認真回答,使答案更加完善,但切忌搶答.二如果不知道答案可以發揮一下,但切忌沉默不言或拒絕回答。

一、尊重除考官以外的考場工作人員,他們有確定考生是否違規的權力,如被認定違規(如在考場范圍內喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等)將取消考試成績和補考資格(好象今年大多數省區取消補考了)。

二、多使用禮貌用語,如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點!”、“再見!”等,雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規定,但通常會影響到考官的主觀印象,從而影響其打分。

三、注意著裝,雖然已是入冬,但在日常厚外套內最好配上正規禮服,入考室時可以先除去放在門外,否則形象臃腫不堪。

四、進行講解和答問時務必注視考官,帶一種自信神情,以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

五、遇到答不出的問題可以進行推測,但一定要聲明是個人看法,如果實在沒有把握,最好坦白承認,并當場求教考官,切忌不懂裝懂。

六、考官提問時要認真傾聽,然后思考兩秒再作答,不要脫口而出,會讓考官覺得不穩重,缺乏思維的慎密。

七、如覺得在面試時手足無措,最好準備一枝筆帶入,講解時雙后握筆,以免感覺手沒地方放,同時也可作為導游指示棒使用。

八、面帶微笑,微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感,面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心,從而影響得分。

九、與考官保持適當距離,以兩米至四米為宜,緊鄰考官會招致考官不滿(與心理學規律有關,恕不詳述。)

十、不要向考官打聽成績,不要強調客觀原因導致發揮失常,考官通常會以發展潛力為主要衡量標準,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

十一、考完后記得拿走身份證、準考證,這是將來領取成績的依據,非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。

十二、最重要的一點??自然。