河南工考網絡培訓平臺【點擊圖片登錄】

常見問題

1.問：如何取得學習密碼?

答：初始密碼默認為身份證后六位。

2.問：學習進度不正確?

答：1)如果您是在單位觀看視頻，學習后進度都為0，請咨詢一下單位網絡管理員網絡端口是否有做限制(應該將808011755 554端口打開后再看視頻)。

2)學習完課程進度沒有100%?您學習完成后要稍等2-5分鐘后再刷新頁面查看進度。

3)ie8以上版本看視頻時建議使用兼容模式，否則有可能影響計時

3.問：登錄學員學習平臺時提示用戶不存在是什么原因?

答：用戶不存在的主要原因是您輸入的身份證號碼與您注冊時填寫的不一樣(請記住注冊時填寫的是15位還是18位的身份證)，或者您所輸入的身份證還沒有注冊。請與客服人員聯系確認。

4.問：看不了視頻?

答：1)關于播放器問題

學員必須安裝WindowsMediaPlayer8及以上版本和流暢播放媒體軟件后方可播放視頻，可在軟件下載中心下載。

2)關于網絡限制問題

學員看視頻的時候，視頻一直處于準備就緒或者正在鏈接狀態的時候，首先先檢查一下瀏覽器設置，設置步驟如下:

a.瀏覽器工具欄/IE選項/安全選項卡/可信任站點，將本培訓網站設置為可信任站點;

b.全選項卡自定義級別中，將ActiveX控件和插件都設置為啟用。

經過以上設置如果視頻還是不能播放，請咨詢單位網管網絡端口是否有做限制(應該將808011755554端口打開后再看視頻)等。

3)關于瀏覽器問題

建議使用ie瀏覽器看視頻。其他瀏覽器看視頻可能遇到的問題如下：

a.遨游瀏覽器、ie8以上版本瀏覽器請選擇兼容模式，進入看視頻學習;

b.騰訊TT瀏覽器看視頻過程中可能會遇到視頻播放中途停止或者計時不準確;

c.谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器建議不用，看不了視頻。

其他視頻不能播放問題詳見附件：視頻不能播放問題解決手冊v2.doc

xp系統mediaplayer升級包：wmp11-windowsxp-x86-ZH-CN(xp升級).rar

5.問：忘記密碼怎么辦?

答：忘記密碼時，請在平臺上點擊“找回密碼”功能找回密碼或聯系客服來幫助您將密碼重置成000000。

6.問：個人信息有誤怎么辦?

答：個人信息有誤的話，可以登錄平臺后在“我的資料”頁面修改相關的信息，若身份證錯誤請與客服電話聯系。

7.問：登錄后如何操作?

答：請參見網站首頁上的《培訓指南》。

8.問：如何在線學習?

答：登錄成功后點擊課程列表后面的“進入學習”按鈕，系統會在左側列表中顯示需要學習的課程，學員選擇課程點擊“進入學習”，即可開始學習，系統會自動記錄學習時間。

9.問：與考試有關的政策問題?

答：與考試有關的政策問題請咨詢各地工考辦或者在線留言。

10.問：在線學習時視頻為什么容易卡?

答：請檢查網絡，在線學習需要網絡帶寬在400K以上才可流暢觀看。

11.問：學習是否每天都要進行?

答：學習不受時間限制，一天24小時都可以學習。